Envíos y devoluciones

Al utilizar el sitio web, usted acepta que quedará vinculado por estas reglas y reglamentos, que pueden ser actualizados y publicados aquí sin previo aviso. Por lo tanto, debe revisarlas periódicamente.

FUNCIONAMIENTO DE LOS ENVÍOS

1.- Recepción: Al realizar el pedido, el sistema generará un correo automático de información al cliente confirmando la recepción del pedido.

2.- Comprobación y preparación: al recepcionar el pedido Cafeshoes si hubiese algún problema de stock se pondrá en contacto con usted.

3.- Entrega: Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, dependiendo de la forma de pago que elijas tendrás tu pedido en 48h-72h.  Verifica siempre tus datos de contacto para que al transportista no le cause incidencia y puedas recibir tus paquetes cuanto antes.

FUNCIONAMIENTO DE LAS DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para poder solicitar tu devolución. De  momento, no podemos ofrecerte un cambio de producto.

Devolución por talla, color u otros motivos:

Si quieres devolver tu pedido por otra talla, color o cualquier otro motivo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente que descontaremos al abonarte el pedido devuelto. Pasos a seguir:

  1. Seleccionar artículos. Selecciona el pedido y los zapatos que quieres devolver.(En tu sección Mi cuenta- Historial de pedidos encontraras todos los datos)
  2. Solicitar devolución. Solicita la recogida enviándonos un email a devoluciones@cafeshoes.com indicándonos el pedido, zapatos y motivo. Recibirás un email de confirmación con un número de devolución.

       3. Empaquetar. Empaqueta en el embalaje original los zapatos que te fueron enviados. Indica en el exterior (sin dañar                los embalajes originales) tu número de devolución y tus datos.

  1. Entregar paquete. Desde tu domicilio, entrega tu paquete al transportista que pasará por la dirección indicada. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución en tu monedero virtual.

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, CAFESHOES.com no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

Devolución de zapatos defectuosos o incorrectos:

Si has recibido un modelo defectuoso u incorrecto, cafeshoes.com se hará cargo de los costes de envío de la devolución y nuevo envío correspondientes a los zapatos una vez comprobado el error o defecto. Pasos a seguir:

       1. Seleccionar artículos. Selecciona el pedido y los zapatos que quieres devolver. (En tu sección Mi cuenta- Historial de pedidos encontraras todos los datos)

  1. Solicitar devolución. Solicita la recogida enviándonos un email a devoluciones@cafeshoes.com indicándonos el pedido, zapatos y motivo. Recibirás un email de confirmación con un número de devolución.
  2. Empaquetar. Empaqueta en el embalaje original los zapatos. Indica en el exterior (sin dañar los embalajes originales) tu número de devolución y tus datos.
  3. Entregar paquete. Desde tu domicilio, entrega tu paquete al transportista que pasará por la dirección indicada. En los próximos días recibirás tus nuevos zapatos.

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, cafeshoes.com no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.